Envío

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan individualmente según el tamaño y el peso del pedido. Puede ver los gastos de envío en cualquier momento en su cesta de la compra.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Dentro de España solemos entregar en 2-3 días laborables con nuestro socio de envíos UPS, para pedidos con agencia de transporte en 5-7 días laborables. Para los envíos al extranjero, los plazos de entrega varían.

¿Qué proveedores de servicios de envío se utilizarán para enviar mi paquete?

Enviamos nuestros artículos con nuestros socios de envío UPS y Dachser.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Para comprobar el estado de la entrega de su pedido, consulte la factura que ha recibido por correo electrónico. Para cada paquete que se le envíe, recibirá una confirmación de envío que incluye un enlace para realizar el seguimiento del envío.

De este modo, siempre sabrá dónde está su envío y cuánto tardará en llegar.

¿Cómo puedo estar seguro de que he realizado mi pedido correctamente?

Si quiere comprobar si su pedido se ha realizado correctamente, puede verlo en la confirmación del pedido que le enviamos por correo electrónico.

También puede encontrar sus pedidos en su cuenta de cliente en el apartado "Pedidos".

Si todavía tiene preguntas sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento por correo electrónico en info@slate-lite.com, y estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué puedo hacer si recibo un artículo dañado?

Si un artículo que hemos entregado está dañado o no está en orden de alguna manera, póngase en contacto con nosotros a través de info@slate-lite.com. Si el artículo está dañado, envíenos una foto del defecto con el correo electrónico para que podamos responderle con una solución rápida.

¿Puede mi dirección de entrega ser diferente a la de facturación?

Puede hacer que su pedido se entregue en una dirección diferente a la de facturación, por ejemplo, en su lugar de trabajo. Para ello, basta con añadir otra dirección de entrega durante la consulta de direcciones antes de completar el pedido.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber hecho el pedido?

Por favor, comprenda que no es posible cambiar la dirección de entrega en Slate-Lite. Los pedidos se procesan inmediatamente, por lo que lamentablemente no podemos garantizar un cambio. Si no se encuentra la dirección de entrega especificada o no se puede entregar el envío, éste nos será devuelto. Tan pronto como hayamos recibido el envío de nuevo y se haya comprobado, abonaremos el importe al método de pago que haya especificado.

¿A qué países hacemos envíos?

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

Alemania, Austria, Albania, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Gran Bretaña, Irlanda, Islandia, Italia, Canadá, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, México, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Estados Unidos y Chipre.

 

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