FAQ

¿Puedo devolver el material si no me gusta?

Por lo general, Slate-Lite se puede devolver.
Excepciones: materiales o stocks en liquidación, los formatos especiales y los productos recubiertos/tratados no se pueden cambiar. (ver también Condiciones Generales de Venta punto 12)

 

Tenga en cuenta el punto 12 de nuestros términos y condiciones para posibles devoluciones:

Extracto de los términos y condiciones
12. Devolución o desistimiento del pedido

En caso de devolución de productos pedidos sin defectos materiales, se cobrará el 15% del valor de la venta o un mínimo de 30 euros en concepto de gastos de tramitación. Los gastos de tramitación ascienden a un máximo de 150 euros. No se abonarán los gastos de envío de la entrega. Este reglamento se aplica a los clientes empresariales.

La mercancía debe estar intacta, es decir, en el mismo estado en que salió del almacén.

Esto luego se verifica durante la inspección entrante. Cualquier rotura que se produzca durante la devolución se documenta con fotos y se envía al cliente.

En caso de rotura, la placa se abonará menos el 50% del precio de compra. Para otros defectos, como que la placa deba limpiarse por, p.ej. manchas de grasa (grasa de dedos), se descuenta el 30% de los costos de compra (por placa). El cliente debe asegurarse de enviarnos la mercancía en una caja segura para el transporte.

¡Los materiales y stocks en liquidación, los formatos especiales y los productos recubiertos/tratados no se pueden cambiar!

Control de la mercancía solicitada por parte del cliente:

El cliente debe comprobar la mercancía al aceptar el paquete y comprobar si el proveedor de servicios de envío ha entregado la mercancía al cliente en perfectas condiciones.

Si hay daños evidentes, el cliente no tiene que aceptar la mercancía y devolverla al proveedor de servicios de envío.

Para todos los pedidos, asegúrese de que la mercancía esté aclimatada antes de desembalar (desenrollar) para evitar roturas.

Durante los meses fríos del año (octubre - Semana Santa), así como en climas y países más fríos, recomendamos el envío para los formatos grandes solo sobre un palet para evitar daños durante el transporte y desenrollado del material. Aún y así es posible el envío enrollado con UPS bajo el propio riesgo del cliente.

Nos gustaría señalar que recibirá todas nuestras facturas electrónicamente en formato PDF por correo electrónico y que debe mantenerlas sin cambios de acuerdo con los requisitos legales que le correspondan. No hay envío por separado en papel .

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