Häufige Fragen rund um Slate-Lite
Sollten Sie weitere Fragen haben, die sich nicht mit unserer FAQ beantworten lassen, sprechen Sie uns bitte an:
Wir sind stets hilfreich für Sie da.
Versand und Lieferung
Unser Standardformat mit 122 x 61 cm wird gestapelt in einem flachen Versandkarton zu Ihnen geschickt. In ein Paket passen abhängig des gewählten Dekors bis zu 15 Blätter.
Großformate mit 240 x 120 cm und 260 x 120 cm werden auf Palette oder gerollt verschickt. Hierzu erwärmen wir das Blatt flächendeckend und rollen es vorsichtig zusammen. In einen Karton passen bis zu 2 Großformate.
Bitte öffnen Sie alle Verpackungen stets vorsichtig und achten Sie darauf, dass Sie keine Kratzer am Material hinterlassen. Prüfen Sie direkt bei Warenannahme, ob die Ecken von Palette oder Karton beschädigt sind und lassen Sie sich dies vom Spediteur quittieren.
Hinweis: Gerollte Großformate lassen Sie bitte langsam selbstständig entrollen und flach liegen. Entrollen Sie das Material nicht zu schnell, da dies zu Beschädigungen führen kann! Die Zufuhr von Wärme kann das Entrollen beschleunigen.
Bitte beachten Sie, dass kleinere Steinsplitter keinerlei Beschädigung am Material darstellen, sondern vielmehr ein Qualitätsmerkmal für die echte Naturstein-Oberfläche sind: Trotz kleiner Steinsplitter im Paket ist das Slate-Lite Blatt i.d.R. vollständig unbeschädigt und die Steinoberfläche flächendeckend intakt! Überdies können leichte oberflächliche Kratzer am Material auftreten, dies ist Lager- und Transport bedingt leider nicht zu vermeiden. Solche leichten Kratzer lassen sich problemlos mit einem fusselfreien Tuch wegwischen und sind ebenfalls keine Beschädigung des Materials!
Es eignen sich alle gängigen Verkehrswege: See- und Luftfracht sowie Kuriersendungen. Da Slate-Lite sehr leicht ist, kann es weltweit problemlos verschickt werden. Bei eiligen Sendungen empfiehlt es sich sogar, per Kurier zu verschicken.
https://www.slate-lite.com/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Inhalt/Versand-und-Lieferung/Wie-wird-Slate-Lite-versendet-und-ausgepackt
Großformate mit 240 x 120 cm und 260 x 120 cm werden auf Palette oder gerollt verschickt. Hierzu erwärmen wir das Blatt flächendeckend und rollen es vorsichtig zusammen. In einen Karton passen bis zu 2 Großformate.
Bitte öffnen Sie alle Verpackungen stets vorsichtig und achten Sie darauf, dass Sie keine Kratzer am Material hinterlassen. Prüfen Sie direkt bei Warenannahme, ob die Ecken von Palette oder Karton beschädigt sind und lassen Sie sich dies vom Spediteur quittieren.
Hinweis: Gerollte Großformate lassen Sie bitte langsam selbstständig entrollen und flach liegen. Entrollen Sie das Material nicht zu schnell, da dies zu Beschädigungen führen kann! Die Zufuhr von Wärme kann das Entrollen beschleunigen.
Bitte beachten Sie, dass kleinere Steinsplitter keinerlei Beschädigung am Material darstellen, sondern vielmehr ein Qualitätsmerkmal für die echte Naturstein-Oberfläche sind: Trotz kleiner Steinsplitter im Paket ist das Slate-Lite Blatt i.d.R. vollständig unbeschädigt und die Steinoberfläche flächendeckend intakt! Überdies können leichte oberflächliche Kratzer am Material auftreten, dies ist Lager- und Transport bedingt leider nicht zu vermeiden. Solche leichten Kratzer lassen sich problemlos mit einem fusselfreien Tuch wegwischen und sind ebenfalls keine Beschädigung des Materials!
Es eignen sich alle gängigen Verkehrswege: See- und Luftfracht sowie Kuriersendungen. Da Slate-Lite sehr leicht ist, kann es weltweit problemlos verschickt werden. Bei eiligen Sendungen empfiehlt es sich sogar, per Kurier zu verschicken.
Der Paletten Versand ist auf Tagespreisbasis.
Hier haben wir keine festen Konditionen.
Tagesaktuelle Anfragen bitte an sales@slate-lite.com
https://www.slate-lite.com/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Inhalt/Versand-und-Lieferung/Wie-teuer-ist-der-Versand-auf-Palette
Tagesaktuelle Anfragen bitte an sales@slate-lite.com
Wenn die Ware noch nicht versendet wurde, dann können wir die Lieferadresse nachträglich ändern und den Versand zu der korrekten Adresse durchführen.
Bitte beachten Sie aber, dass möglicherweise Mehrkosten entstehen, wenn die Lieferadresse sehr weit (z. B. in einem anderen Land) von der alten, angegebenen Lieferadresse entfernt ist.
Sollte die Ware bereits versendet worden sein, ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse leider nicht möglich. Sie haben dann die Möglichkeit die Annahme zu verweigern, damit wir an die Spedition oder dem Kurierdienst die korrekte Lieferadresse durchgeben können.
Alternativ können Sie die Ware an der Adresse auch annehmen und selbst an die korrekte Lieferadresse weiterleiten.
In allen Fällen melden Sie sich bitte bei unserem Vertriebsinnendienst, damit Ihnen schnell geholfen werden kann: sales@slate-lite.com
https://www.slate-lite.com/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Inhalt/Versand-und-Lieferung/Was-kann-ich-tun-wenn-ich-bei-der-Bestellung-eine-falsche-Lieferadresse-angegeben-habe
Bitte beachten Sie aber, dass möglicherweise Mehrkosten entstehen, wenn die Lieferadresse sehr weit (z. B. in einem anderen Land) von der alten, angegebenen Lieferadresse entfernt ist.
Sollte die Ware bereits versendet worden sein, ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse leider nicht möglich. Sie haben dann die Möglichkeit die Annahme zu verweigern, damit wir an die Spedition oder dem Kurierdienst die korrekte Lieferadresse durchgeben können.
Alternativ können Sie die Ware an der Adresse auch annehmen und selbst an die korrekte Lieferadresse weiterleiten.
In allen Fällen melden Sie sich bitte bei unserem Vertriebsinnendienst, damit Ihnen schnell geholfen werden kann: sales@slate-lite.com
Mustersendungen innerhalb der EU sind kostenlos.
Alle anderen Frachtkosten richten sich nach Gewicht und Menge des Materials.
Sie sehen die Versandkosten in Ihr Zielland vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb ausgerechnet. Dies gilt für den Paletten- und den Paketversand.
Wenn Sie vorab ein Angebot von uns wünschen, richten Sie bitte eine Anfrage über den Onlineshop an uns und Sie erhalten das entsprechende Angebot schnellstmöglich per E-Mail. Alternativ können Sie uns Ihre Anfrage auch an sales@slate-lite.com schicken.
https://www.slate-lite.com/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Inhalt/Versand-und-Lieferung/Mit-welchen-Frachtkosten-kann-ich-rechnen
Alle anderen Frachtkosten richten sich nach Gewicht und Menge des Materials.
Sie sehen die Versandkosten in Ihr Zielland vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb ausgerechnet. Dies gilt für den Paletten- und den Paketversand.
Wenn Sie vorab ein Angebot von uns wünschen, richten Sie bitte eine Anfrage über den Onlineshop an uns und Sie erhalten das entsprechende Angebot schnellstmöglich per E-Mail. Alternativ können Sie uns Ihre Anfrage auch an sales@slate-lite.com schicken.
Wir empfehlen immer dann den Versand der Ware auf Palette, wenn Sie eine sehr große Menge bestellt haben, da der Transport auf Palette bei größeren Mengen sicherer ist.
Zudem raten wir generell in den kalten Wintermonaten (Oktober – Ostern) zu einem Versand der Großformate flach auf Palette, da durch die kalten Temperaturen ein erhöhtes Bruchrisiko besteht, wenn das Material gerollt versendet wird.
Folgendes Material kann ausschließlich nur flach auf Palette versendet werden:
1. Im Vorfeld von uns versiegeltes oder imprägniertes Material
2. Artdekore im Großformat (240 x 120 cm)
https://www.slate-lite.com/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Inhalt/Versand-und-Lieferung/Wann-wird-der-Versand-auf-Palette-empfohlen
Zudem raten wir generell in den kalten Wintermonaten (Oktober – Ostern) zu einem Versand der Großformate flach auf Palette, da durch die kalten Temperaturen ein erhöhtes Bruchrisiko besteht, wenn das Material gerollt versendet wird.
Folgendes Material kann ausschließlich nur flach auf Palette versendet werden:
1. Im Vorfeld von uns versiegeltes oder imprägniertes Material
2. Artdekore im Großformat (240 x 120 cm)
Eine komplette Liste aller Handelspartner vor Ort finden Sie direkt hier im Shop in der Kategorie "Händler / Verarbeiter".
Sie können aber auch bequem in unserem Online-Shop bestellen. Wir versenden weltweit!
https://www.slate-lite.com/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Inhalt/Versand-und-Lieferung/Was-ist-Slate-Lite/Haben-Sie-Partner-Haendler-in-anderen-Laendern
Sie können aber auch bequem in unserem Online-Shop bestellen. Wir versenden weltweit!
Wir versenden Slate-Lite weltweit!
Ausgenommen sind lediglich gewisse Gefahren- und Kriegsgebiete.
Sollten Sie in ein Krisengebiet versenden wollen, kontaktieren Sie bitte zuvor unseren Vertrieb.
https://www.slate-lite.com/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Inhalt/Versand-und-Lieferung/In-welche-Laender-versenden-Sie-Slate-Lite
Ausgenommen sind lediglich gewisse Gefahren- und Kriegsgebiete.
Sollten Sie in ein Krisengebiet versenden wollen, kontaktieren Sie bitte zuvor unseren Vertrieb.
Wenn Ihre Ware beschädigt angekommen ist und dieser Schaden bereits von außen erkennbar ist, lassen Sie sich diesen bitte vom Fahrer quittieren. Sollte das Paket äußerliche Beschädigungen aufweisen und Sie sich nicht sicher sind, ob etwas beschädigt ist, lassen Sie sich dies auch vom Fahrer quittieren.
Prüfen Sie anschließend die Ware sorgfältig auf mögliche Mängel oder Schäden und setzen sich dann bitte umgehend mit unserem Vertriebsinnendienst in Verbindung: sales@slate-lite.com
Am besten Sie hängen dabei bereits Fotos von den Schäden an (Material und Verpackung).
Sie haben auch die Möglichkeit die Annahme bei Paketen / Paletten zu verweigern, wenn bereits Schäden zu erkennen sind.
Wenn Sie die Ware dennoch weiterhin haben möchten, setzen Sie sich gerne auch dann direkt mit uns in Verbindung, damit wir bereits neue Ware auf den Transportweg zu Ihnen bringen können.
https://www.slate-lite.com/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Haeufige-Fragen-rund-um-Slate-Lite/Inhalt/Versand-und-Lieferung/Rueckgabe/Was-mache-ich-wenn-meine-Bestellung-beschaedigt-angekommen-ist
Prüfen Sie anschließend die Ware sorgfältig auf mögliche Mängel oder Schäden und setzen sich dann bitte umgehend mit unserem Vertriebsinnendienst in Verbindung: sales@slate-lite.com
Am besten Sie hängen dabei bereits Fotos von den Schäden an (Material und Verpackung).
Sie haben auch die Möglichkeit die Annahme bei Paketen / Paletten zu verweigern, wenn bereits Schäden zu erkennen sind.
Wenn Sie die Ware dennoch weiterhin haben möchten, setzen Sie sich gerne auch dann direkt mit uns in Verbindung, damit wir bereits neue Ware auf den Transportweg zu Ihnen bringen können.